Juan José Carrillo

Despues de los fallos tenidos ultimamente por skype, que dejo sin servicio a sus usuarios, exculpan a microsoft de estos fallos.

Los rumores y los desmentidos acerca de las causas de la incidencia no cesan. La compañía no prevé compensaciones económicas.

“Respiren hondo. Skype ha vuelto a la normalidad”. Éste es el mensaje que podía leerse el pasado día 18 de agosto en el blog oficial de Skype, tras el apagón padecido durante dos días. Ayer, la compañía publicó sus conclusiones definitivas acerca de las causas de la incidencia, que dejó incomunicados a la mayor parte de sus 220 millones de clientes en todo el mundo.

A pesar de que, desde la firma de Luxemburgo, la avería se ha atribuido en todo momento a un “reinicio masivo del programa”, que provocó “un algoritmo desconocido por el sistema” y, como consecuencia, su caída, no escasean las voces que afirman que parte de la culpa reside en un problema con la actualización del sistema operativo Windows.

Al parecer, el fallo se produjo precisamente después de que que miles de usuarios instalaran los parches y actualizaciones que Microsoft lanza los segundos martes de cada mes.

En este contexto, Skype lanzó ayer un nuevo y previsiblemente definitivo comunicado a través de la red, en el que figuran sentencias como “no culpamos a nadie, excepto a nosotros mismos”, “Microsoft nos ha prestado mucha ayuda y apoyo” o “los parches no fueron la causa, sino el catalizador”.

Alcance
Para evitar que un incidente similar vuelva a suceder, Skype ha comenzado reformas en su estructura. Se desconoce el alcance y la cuantía de los daños sufridos por el apagón, pero, por el momento, la compañía no ha mencionado la posibilidad de compensar económicamente a los damnificados.

En España, se calcula que el grupo ya cuenta con más de tres millones de clientes, aunque, según los comentarios de los propios usuarios, la avería afectó más al continente americano. Pocas horas después de que se descubriera el problema, ya era posible realizar algunas llamadas desde España a algunos países de Europa, según comprobó un periodista de la agencia de noticias Associated Press.

El mercado de la telefonía por Internet no deja de crecer, aunque sus márgenes son menores que los de las comunicaciones tradicionales. Skype sumaba 54 millones de usuarios hace sólo dos años, cifra que ya se ha cuatriplicado. Además, cuenta con el respaldo de sus fundadores, Niklas Zennström y Janus Friis, creadores de hitos de Internet como la red de intercambio Kazaa o la televisión online Joost.