Juan José Carrillo

Curioso el titulo pero es algo así, esto quiero que sea un post vivo durante todo el tiempo que me va a llevar mandarlos al quinto c…, con lo que la historia comienza sobre el mes de febrero de 2008 cuando contrato Vodafone en casa. El tema empezó que tardaron en darme de alta así como 2 meses después de diferentes reclamaciones, evidentemente tardaron mucho, pero aguante (raro en mi tanto tiempo). Durante estos casi 3 años por las fechas no los he molestado, no he usado sus puntos, pero si me han llegado a dejar sin servicio 3 veces con la consecuente reclamación por mi parte.

Ahora el otro día (7 de Diciembre), con el mismo distribuidor de la primera vez solicito la portabilidad de mi móvil que estaba en otra compañía, a lo que me comentaron que diez días tardan en el tema como mucho. Paso el tiempo de nuevo, ayer por la mañana reclame el motivo de su tardanza como ya tengo experiencia, a lo que contestaron que les tenía que dar una fianza de 100,00 €. Me pareció muy raro pues al tener otra línea con ellos y sin problemas en el pago me ha parecido extraño, pues en las listas negras estoy, pero no con ellos.

Cuando he solicitado información a Vodafone de este tema me comentan que es cosa de el servicio de activaciones y que le pregunte al distribuidor el cual solo me comento lo de la fianza. Como soy como soy pues ya no me interesa estar con Vodafone y discutir mas el tema que no me quieren pues ellos mismos, así que ahora viene la segunda tanda de Vodafone.

He decidido desbloquear el terminal que tengo con ello para empezar a usarlo con otra compañía, no hace falta decir que no tengo contrato de permanencia con lo que solicito la liberación de dicho terminal como sigue:

.- llamo al 123, ya que la respuesta de atención al cliente por email fue pésima remitiéndome al distribuidor, y hablo con el asesor de Vodafone en casa, a la que comento el tema de la liberación la cual me queda del otro lado, es imposible libarle el teléfono, a lo que le comento que el contrato de permanencia está terminado, le comento que eso no es legal y que me pase con un superior suyo, automáticamente me cuelga el teléfono.

.- llamo al 123 pasados 2 minutos, me atiende Carolina comentándole lo mismo que a la anterior de la liberación, pidiéndome los datos e IMEI del teléfono para liberarlo, otra sorpresa cuando tiene un coste de 6,00 euros, en mi contrato no dice nada de eso, pero al comprobar que es normal pues vale siempre es más barato que los 28 que piden por liberar este modelo en otros sitios de liberación. Lo último de esta llamada ha sido el tema de que hasta el día 10 de enero no me lo liberan, o sea 18 días esperando la liberación de un terminal que lleva casi 3 años conmigo, que me llamaran o mandaran un sms para que vuelva a llamar y siga sus instrucciones.

Continuara…

Ayer vi un anuncio en la tele de telefonía móvil y curiosamente es de yoigo, si la de verdad verdadera, y resulta que tienen una tarifa muy interesante la del 6 ctms minuto, y lo sorprendente es que dicen que solo una dice la verdad y claro viendo el consumo mínimo que tiene esta operadora para poder optar a esta tarifa, pues casi seguro que no es ella. Lo que estoy diciendo que obligarte a tener un consumo minio de 25 Euros al mes creo que es demasiado y encima con contrato, a esto le llaman verdad.

Yo persónamele que soy de masmovil con la tarifa del 6, o sea la que dice el anuncio de la operadora yoigo que son los únicos es mentira, ya que mi consumo mínimo es de 1 euros y encima soy de prepago, cosa normal y fácil de gastar. No 25 euros que estamos obligados a pagar al mes gastando o sin gastar.

No entiendo como el estado y la comisión de telecomunicaciones permite esta publicidad engañosa a nivel nacional, que es lo que pasa que no interesa meterse con las operadoras, pues esto a mi me parece injusto y la verdad denunciable.

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